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01 瞭解組織脈絡
(1) 鑑別利害關係人：
依循信義企業集團策略，以AA1000 SES 2015 利害關係人議合標準（SES）的五大原則，鑑別持續溝通對象，如環境、同仁、客戶、股東、社會（含媒體、政府及主管機關等）、供應商，共計6 類利害關係人。
(2) 蒐集關注議題：
信義開發分析全球趨勢、內外部業務與活動情形，及不動產業特性，如上市公司編製與申報永續報告書作業辦法、永續經濟活動認定，甚至國際準則與指引（GRI、TCFD、SASB），蒐集與盤點關注之永續議題，並參酌信義企業集團淨零排放政策與2021年關注議題，共計56個關注議題。
02 鑑別實際及潛在衝擊
針對信義開發所盤點關注之永續議題，藉由主管機關交流、第三方合作、社造活動、供應商會議，及公司內部各類會議等途徑，持續向利害關係人溝通結果，蒐集與鑑別各關注議題實際與潛在衝擊內容及意見回饋。
03 評估衝擊顯著性
信義開發追求與各利害關係人共好，慎重就各溝通途徑所蒐集與鑑別各關注議題之實際與潛在衝擊內容及意見回饋，評估衝擊程度，作成總經理與各單位高階主管議定與排序本年度重大性主題之重要資訊。
04 排定順序
信義開發原則藉由發放問卷予總經理與各單位高階主管，參酌前3個步驟所彙整作成之重要資訊、2021年度重大性主題，及顧問專家諮詢意見，再就「環境保護、社會責任與公司治理衝擊程度」與「議題發生可能性」分析各議題衝擊程度，進而依序排定本年度最顯著衝擊議題，作為重大性主題，以作為本報告書之報導優先順序。
誠如上述，各議題衝擊程度，自高至低排列如下表，並以總分116分為重大性門檻（「環境保護、社會責任與公司治理衝擊程度」與「議題發生可能性」之總分）彙整23個重大性主題。
一般
99分以下
不於報告書
特別回應
中度
100分至115分
端視利害關係人需求，回應於報告書或官網
高度
116分以上
策略及做法詳細回應
於報告書内文章節
關注議題列表
信義開發依循自身產業特性，從各內、外部溝通途徑收集議題，如全球與產業規範標準、社群監控系統、內部專家等，共56個關注議題。
重大性議題矩陣圖
重大性對照
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